tk7191 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk7191 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tk7191-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে পরিচালিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা।
• "ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

এই শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

tk7191 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে প্রদান করা যাবে না।
• নিজের অ্যাকাউন্টে হওয়া সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে অ্যাকাউন্টধারীর।

আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি চাইতে পারি। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্রের ছবি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি প্রদান না করলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

tk7191 নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্ট অভিজ্ঞতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকিং সময় অনুযায়ী সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
• জমার কোনো রসিদ বা স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন — বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসবে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলনের আবেদন অনুমোদনের ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে অর্থ প্রেরণ করা হয়।
• উত্তোলনের আবেদনকারীর পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং গেমিং অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে tk7191 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৩.৩ মুদ্রা ও কর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য কর বা শুল্ক পরিশোধের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে খেলোয়াড়ের। tk7191 কর পরামর্শ প্রদান করে না।

tk7191-এর বোনাস ও প্রমোশনগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• উচ্চতর জমার উদাহরণ: ৳১৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে।
• একটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।

৪.২ সাধারণ বোনাস বিধান

• বোনাস শুধুমাত্র তহবিল হিসেবে গণ্য হয় — এটি নগদ হিসেবে বিবেচিত নয় যতক্ষণ না ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• প্রমোশনাল সুবিধা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে (যেমন: বোনাস আরবিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার) বোনাস বাতিল করা হবে।
• tk7191 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP প্রোগ্রামের অধীনে ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

tk7191 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশালীন ভাষার ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে ব্যবহার করা।
• পেমেন্ট প্রতারণা, চার্জব্যাক বা জাল লেনদেন।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হবে, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

tk7191 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়।

৬.১ গেম ফলাফল

• সমস্ত গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমে বিঘ্ন ঘটলে tk7191 সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলোয়াড়ের বাজি সিস্টেমে নিবন্ধিত থাকতে পারে — এর দায় প্ল্যাটফর্মের নয়।

৬.২ বাজি সীমা

• প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য — এগুলো গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে বাজি দেওয়ার সময় নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ বাজি সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

tk7191 বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় থাকলে।

খেলোয়াড় নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জনের (self-exclusion) জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। tk7191 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

• আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রমের বৈধতা যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

tk7191 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• গেমিং সীমা নির্ধারণ (দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমা সীমা) সেট করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নেওয়া উচিত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

tk7191 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত বিফলতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত কিন্তু অর্জিত না হওয়া আয়।

যেকোনো পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের মোট দায় খেলোয়াড়ের সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে প্রদত্ত জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করব।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে অভিযোগ জানান।
2. আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
3. জটিল বিষয়গুলো সম্পূর্ণ তদন্তের জন্য সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
4. সকল বিরোধের ক্ষেত্রে tk7191-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য হবে।

tk7191 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, গেমিং ইন্টারফেস, পাঠ্য উপকরণ এবং সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত — tk7191 বা তার লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি।

• পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স প্রদান করা হয়।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অন্য কোনো ওয়েবসাইটে ফ্রেম করা বা এম্বেড করা নিষিদ্ধ।

tk7191 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজটি দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পেজে ভিজিট করুন।